ติดต่อ M98

ช่องทางติดต่อ

• อีเมล: [EMAIL]
• โทรศัพท์: [PHONE]
• LINE: [LINE_ID]
• Telegram: [TELEGRAM]

การสนทนาทางโทรศัพท์กับทีมบริการลูกค้าทุกครั้งจะได้รับการบันทึกเสียง เพื่อใช้ในการฝึกอบรมและเพื่อความปลอดภัย

เรื่องที่ทีมบริการลูกค้าดูแล

ทีมบริการลูกค้าเป็นผู้ประสานงานในเรื่องต่อไปนี้

• ข้อจำกัดการถอนเงินหรือการเข้าถึงเว็บไซต์ระหว่างการตรวจสอบตัวตน ในกรณีที่ข้อจำกัดนั้นสร้างปัญหาให้คุณ
• ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเล่นเกมหรือประวัติบัญชีที่อยู่ในระบบของผู้ให้บริการภายนอก ซึ่งไม่แสดงในระบบที่ M98 ควบคุม
• ข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องมือการพนันอย่างรับผิดชอบ ซึ่งดูได้จากส่วนการพนันอย่างรับผิดชอบบนเว็บไซต์เช่นกัน

หากคุณสงสัยว่ามีบุคคลใดเกี่ยวข้องกับการกระทำต้องห้าม เช่น การโกง การสมรู้ร่วมคิด หรือการฉ้อโกง คุณต้องรายงานให้ M98 ทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ทางอีเมลหรือโทรศัพท์

ขั้นตอนการร้องเรียน

ขั้นที่ 1 แจ้งทีมบริการลูกค้า

หากต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับบริการส่วนใดของ M98 ให้ติดต่อทีมบริการลูกค้าพร้อมรายละเอียดของเรื่อง ทีมงานจะส่งเรื่องต่อไปตามลำดับขั้นภายในทีมเท่าที่จำเป็นจนกว่าเรื่องจะได้รับการแก้ไข

ขั้นที่ 2 ขอยกระดับเรื่องร้องเรียน

หากคุณไม่เห็นด้วยกับคำตัดสินของทีมบริการลูกค้า คุณขอให้ยกระดับเรื่องต่อไปได้ โดยระบุเหตุผลที่ไม่เห็นด้วยกับคำตัดสินเดิมอย่างชัดเจน พร้อมข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง คำตัดสินของหัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า หลังการยกระดับตามที่ M98 เห็นสมควร ถือเป็นคำตัดสินสุดท้ายของ M98

ข้อพิพาทเกี่ยวกับการวางเดิมพันมีกำหนดเวลาแจ้งเฉพาะ ตามที่ระบุในข้อกำหนดและเงื่อนไข

การติดต่อจาก M98 ถึงคุณ

M98 อาจติดต่อคุณผ่านข้อมูลติดต่อใดก็ได้ที่คุณให้ไว้ตามดุลยพินิจ คำบอกกล่าวถือว่าส่งและคุณได้รับแล้วตามเวลาต่อไปนี้

• อีเมล: ทันทีที่ส่งอีเมล
• โทรศัพท์: ทันทีที่ M98 สื่อสารกับคุณโดยตรง รวมถึงกรณีฝากข้อความเสียง
• จดหมาย: สามวันหลังวันที่ส่งทางไปรษณีย์

การพิสูจน์ว่าได้ส่งคำบอกกล่าวแล้ว สำหรับจดหมายเพียงพิสูจน์ได้ว่าจ่าหน้าถูกต้อง ติดแสตมป์ และส่งทางไปรษณีย์แล้ว สำหรับอีเมลเพียงพิสูจน์ได้ว่าส่งไปยังอีเมลที่ระบุในข้อมูลติดต่อของคุณ ณ เวลาที่ส่ง ข้อมูลที่ M98 ใช้ติดต่อคุณได้รับการดูแลตามนโยบายความเป็นส่วนตัว